现代聊天工具的变化，已经不只是表达更像人。真正的转折，是用户的第一动作从找按钮，变成描述问题。过去完成报销，常要穿过一串页面；现在聊天框开始把这些路径压缩成一句话。它不再只是问答框，而是任务入口。 新聊天入口的核心升级，是从聊天机器人

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